Content Marketing Executive

Nghiêm Quỳnh Mai

  • Content Creation
  • Strategic Thinking
  • Human Connection

Viết đúng insight, chạm đúng thời điểm. Tối ưu từng thông điệp để mang lại giá trị thực tế từ mỗi điểm chạm nội dung.

Cuộn để khám phá

Chân dung Nghiêm Quỳnh Mai
01 / About Me

About Me

Người làm Marketing thích 'thổi hồn' cho những con số.

Nghiêm Quỳnh Mai ngồi làm việc tại bàn họp
Nghiêm Quỳnh Mai tại quán cà phê

Mục tiêu nghề nghiệp

Xin chào, mình là Quỳnh Mai.

Xuất phát điểm từ chuyên ngành Tiếng Pháp Thương mại tại FTU mang lại cho mình hai điều thú vị: sự nhạy cảm với ngôn từ và thói quen tư duy bằng logic thực tế. Với mình, làm Marketing không chỉ là "chạy cho đủ số", mà là cách thổi hồn vào dữ liệu để tạo nên những câu chuyện biết kết nối và chạm đúng cảm xúc người đọc.

Mình tin rằng sự sáng tạo chỉ thực sự trọn vẹn khi tạo ra hiệu quả. Từng chiến dịch hay mỗi nội dung mình làm ra không chỉ dừng lại ở việc gây ấn tượng, mà phải mang về giá trị thực tế và bền vững cho thương hiệu.

Nội dung không chỉ để xem, nội dung phải để kết nối và tạo giá trị.

Kinh nghiệm làm việc

  1. Nhân viên Content Marketing — Công ty Cổ phần Step Up Education

    4/2026 - Hiện tại

    • Nghiên cứu tâm lý khách hàng, viết content khai thác đúng "nỗi đau" cho sản phẩm Robot dạy tiếng Anh, góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
    • Sáng tạo kịch bản và phối hợp quay/dựng video short-form đa kênh; bắt trend linh hoạt, lồng ghép thông điệp bán hàng tự nhiên và tối ưu tỷ lệ giữ chân người xem.
    • Ứng dụng hiệu quả AI tools để nghiên cứu insight, cập nhật xu hướng và tăng tốc độ sản xuất kịch bản, content ads.

  2. Nhân viên Content Marketing — Công ty Truyền thông Bodhi

    2/2025 - 2/2026

    • Nghiên cứu thị trường và phân tích chân dung khách hàng mục tiêu cho các kênh nội dung khác nhau.
    • Xây dựng 4+ tuyến nội dung chính/kênh và đề xuất ý tưởng theo tuần.
    • Viết và triển khai 30+ kịch bản video ngắn/dài, trung bình 3-4 video/tuần.
    • Phối hợp sản xuất nội dung video, đề xuất tối ưu cấu trúc, giúp cải thiện thời lượng xem trung bình và tăng hiệu suất tiếp cận.

  3. Nhân viên Truyền thông Nội bộ — Công ty Cổ phần Grand Nutrition

    1/2024 - 7/2024

    • Xây dựng và triển khai các tuyến bài truyền thông nội bộ.
    • Hỗ trợ viết bài truyền thông và tổ chức 2+ sự kiện nội bộ.

  4. Cộng tác viên Công đoàn — Công ty Bảo hiểm PJICO Hải Phòng

    3/2023 - 1/2024

    • Hỗ trợ viết bài truyền thông qua email và kênh nội bộ.

Học vấn & Chứng chỉ

  • 2020 - 2024

    Đại học Ngoại thương (FTU)

    Tiếng Pháp thương mại — Tốt nghiệp loại Giỏi

  • 2026

    Content Social Viral

    Nghề Content

  • 2026

    Content Performance chuyên sâu

    Gigan Training Center

  • 2025

    Marketing Foundation

    University of Pennsylvania

Kỹ năng

Xây dựng & triển khai nội dung

  • Nghiên cứu sản phẩm / thị trường / đối thủ
  • Nghiên cứu hành vi & insight
  • Lên ý tưởng đa nền tảng
  • Phân loại content theo mục tiêu và hành trình khách hàng

Content Strategy

  • Nghiên cứu & chiến lược
  • Scriptwriting đa nền tảng
  • Storytelling
  • Video production

Phối hợp sản xuất & tư duy hình ảnh

  • Làm việc cùng designer / editor
  • Nắm bố cục
  • Tư duy hình ảnh cho social

Tổ chức sự kiện & truyền thông nội bộ

  • Sự kiện offline
  • Sự kiện online
  • Bản tin nội bộ

Ngôn ngữ

Tiếng Pháp
Thành thạo
Tiếng Anh
Thành thạo
Tiếng Trung
Giao tiếp cơ bản
  • Canva
  • CapCut
  • Google Sheets
  • Google Slides
  • Google Docs
  • ChatGPT
  • Gemini
  • Claude
  • Leonardo
Dự án nổi bật gần đây

Robot dạy tiếng Anh Pika

Một sản phẩm, năm mảng công việc: định vị thương hiệu, chiến lược nội dung, kịch bản quảng cáo, vận hành kênh và cộng đồng, và một chiến dịch UGC 30 ngày.

02 / Branding & Positioning

Branding & Positioning

Chốt thương hiệu nói với ai, nói bằng giọng nào, trước khi viết bài đầu tiên.

Robot Pika là robot AI luyện nói tiếng Anh do Step Up Education phát triển tại Việt Nam. Trước khi lên nội dung, mình dựng hồ sơ thương hiệu và hồ sơ khách hàng trong một file chung: sứ mệnh, giá trị, cá tính, giọng nói, chân dung người mua và người dùng, cùng bản đồ đối thủ. Toàn bộ định hướng nội dung sau đó đều quy chiếu về file này.

Định vị

  • Người mua ≠ người dùng

    Người mua là phụ huynh 30-40 tuổi ở đô thị lớn, bận rộn và đã quen đọc review trước khi quyết. Người dùng là trẻ 6-12 tuổi. Mỗi bài viết phải chọn rõ đang nói với ai.

  • Nỗi đau thật

    Bố mẹ không tự tin phát âm nên ngại dạy con; con học ngữ pháp nhiều nhưng ngại mở miệng; màn hình chiếm hết thời gian rảnh của con.

  • Vị thế

    Tiên phong trong ngách robot AI luyện nói tiếng Anh cho học sinh tiểu học Việt Nam — nằm giữa gia sư 1-1 và ứng dụng học tiếng Anh.

  • Lời hứa thương hiệu

    Cùng con tạo thói quen nói tiếng Anh 15 phút mỗi ngày một cách tự nguyện, biến kiến thức thành kỹ năng giao tiếp thực chất.

Brand voice

  • Với phụ huynh

    Thấu hiểu, đáng tin cậy, đồng cảm với nỗi vất vả khi vừa đi làm vừa kèm con học.

  • Với trẻ

    Vui vẻ, năng lượng, thân thiện, bắt trend và biết khích lệ đúng lúc.

  • Không làm

    Không dùng ngôn ngữ agency kiểu "nâng tầm", "tối ưu hoá"; không cam kết tuyệt đối; không hù doạ phụ huynh để bán hàng.

Trích bảng nghiên cứu thương hiệu Robot Pika
Sheet "Thương hiệu": sứ mệnh, slogan, cá tính, giọng nói và lời hứa thương hiệu — phần khung định hướng mọi bài viết sau đó.
Trích bảng nghiên cứu khách hàng Robot Pika
Sheet "Khách hàng": tách bạch người mua và người dùng, kèm địa bàn, quan niệm sống và thói quen tiêu thụ nội dung.
Robot Pika — FanpageFile nghiên cứu thương hiệu, sản phẩm, khách hàng và đối thủ (Google Sheets)
03 / Content Strategy

Content Strategy

Bảy mắt xích nối định hướng thương hiệu tới từng bài đăng, rồi vòng ngược lại bằng số liệu.

Chiến lược nội dung cho fanpage Robot Pika được viết thành một chuỗi khép kín, mỗi mắt xích là một sheet trong cùng một file. Mục tiêu là bất kỳ ai nhận bàn giao cũng biết bài hôm nay thuộc trụ cột nào, phục vụ tầng phễu nào, và đo bằng chỉ số gì.

  1. 01

    Direction

    Định hướng

    Chốt mục tiêu theo từng tầng: nhận biết, tương tác, thu lead, niềm tin và giữ chân cộng đồng. Kèm theo là định vị, tone of voice và danh sách những cách viết không được dùng.

  2. 02

    Plan

    Kế hoạch

    Quy đổi định hướng thành khối lượng cụ thể: 90 bài/tháng trên fanpage, ba slot cố định mỗi ngày, tỷ lệ 70% giá trị và thương hiệu - 20% cộng đồng và niềm tin - 10% giải trí.

  3. 03

    Pillar

    Trụ cột

    11 trụ cột nội dung, từ Solution Awareness và Product Education tới UGC, Testimonial và Community Highlights. Mỗi trụ cột có mục tiêu riêng và tần suất riêng nên không trụ cột nào lấn chỗ trụ cột khác.

  4. 04

    Angle

    Góc tiếp cận

    Mỗi trụ cột được mở ra nhiều góc nhìn khác nhau — công dụng, tính năng, thiết kế, câu chuyện hậu trường, so sánh chi phí — để cùng một chủ đề không lặp lại cách kể sau vài tuần.

  5. 05

    Calendar

    Lịch đăng

    Lịch chi tiết theo ngày và khung giờ, ghi rõ định dạng, trụ cột, tầng phễu, góc tiếp cận, chủ đề và trạng thái. Khung giờ bám theo lúc phụ huynh online nhiều nhất trong ngày.

  6. 06

    KPI

    Chỉ số

    Mỗi tầng phễu gắn với chỉ số riêng: reach và follower cho nhận biết, engagement rate và watch time cho tương tác, số inbox organic cho chuyển đổi, số bài và tỷ lệ đúng lịch cho vận hành.

  7. 07

    Đo lường

    Đọc số & điều chỉnh

    Ghi nhận theo tuần rồi đối chiếu mục tiêu tháng bằng cờ đỏ - cờ xanh. Cuối kỳ chốt highlight, lowlight, bài học và bước tiếp theo để đưa thẳng vào kế hoạch tháng sau.

Trích bảng 11 trụ cột nội dung của fanpage Robot Pika
Sheet "Content Pillar & Angle": 11 trụ cột, mỗi trụ cột có mục tiêu, định hướng và tần suất riêng.
Trích lịch đăng chi tiết của fanpage Robot Pika
Sheet "Lịch chi tiết": mỗi dòng là một bài, ghi rõ giờ đăng, trụ cột, tầng phễu, góc tiếp cận và chủ đề.
Trích bảng theo dõi KPI của fanpage Robot Pika
Sheet "KPI & Tracking": khung chỉ số theo tầng phễu, theo dõi theo tuần và tổng kết cuối tháng.
Robot Pika — Fanpage FacebookFile chiến lược nội dung: định hướng, trụ cột, lịch đăng và KPI (Google Sheets)
04 / Content Ads

Content Ads

Kịch bản quảng cáo dựng từ một cuộc trò chuyện có thật giữa hai phụ huynh.

File kịch bản Ads mẫu gồm hai bản: một bản dài 18 phân cảnh và một bản ngắn 5 phân cảnh, dùng chung một định hướng. Mỗi dòng ghi đủ ba cột — thoại, hình ảnh chi tiết và text hiển thị trên màn hình — để đội quay dựng không phải đoán ý người viết.

  • Đối tượng

    Phụ huynh bận rộn 30-42 tuổi, có con 4-10 tuổi, muốn dạy con giao tiếp tiếng Anh tại nhà nhưng không tự tin phát âm và không có thời gian.

  • Nỗi đau khai thác

    Sợ dạy sai con; gửi trung tâm tốn kém nhưng về nhà con vẫn ngại nói; con dán mắt vào màn hình.

  • Hook

    Mở bằng một tình huống đời thường giữa hai người quen — pantry văn phòng ở bản dài, tiệm gội đầu ở bản ngắn — để phụ huynh thấy mình trong đó trước khi thấy sản phẩm.

  • Cách gài sản phẩm

    Sản phẩm xuất hiện qua lời người thứ ba đã dùng, không phải lời quảng cáo. Mỗi lợi ích đi kèm một cảnh quay chứng minh.

  • Xử lý phản đối

    Câu nghi ngờ thường gặp nhất — "mua về được dăm bữa lại vứt xó" — được đưa thẳng vào thoại và trả lời ngay trong kịch bản.

  • CTA

    Chốt bằng một lời mời trải nghiệm, kèm chỉ dẫn hình ảnh cho nút bấm và ưu đãi đi kèm.

Trích kịch bản quảng cáo bản dài của Robot Pika
Sheet "Kịch bản dài": sáu phân cảnh đầu, mỗi phân cảnh ghi đủ thoại, hướng dẫn hình ảnh chi tiết và text hiển thị trên màn hình.
Kịch bản Ads mẫuHai kịch bản đầy đủ: bản dài 18 phân cảnh và bản ngắn 5 phân cảnh (Google Sheets)
05 / Social Media & Community

Social Media & Community

Chiến lược trên giấy chỉ có giá trị khi nó ra được bài, ra được video và ra được cộng đồng.

Kênh phụ tráchFanpage Robot PikaRobot Pika — Người bạn luyện nói tiếng Anh của con

Kênh chính mình phụ trách nội dung: ba bài mỗi ngày theo lịch cố định, xen kẽ bài dài, ảnh đơn, album và reels.

Post mẫu

Bài viết đi theo trụ cột Product Education: lấy một chi tiết nhỏ của sản phẩm — chiều cao 25cm — rồi giải thích vì sao con số đó được chọn. Thông tin sản phẩm được kể bằng góc nhìn của phụ huynh chứ không bằng bảng thông số.

Bài đăng trên fanpage Robot Pika giải thích các số đo của robot
Bài đăng ngày 20/4 trên fanpage Robot Pika

Feed

Nhìn cả feed mới thấy chiến lược có được thực thi hay không: các trụ cột xen kẽ đều, bảng xếp hạng cộng đồng và series "Ba mẹ hỏi — Pika trả lời" quay lại theo nhịp, tông màu giữ nguyên qua nhiều tuần.

Lưới feed fanpage Robot Pika
Feed fanpage — các trụ cột nội dung xen kẽ theo nhịp đã định
Lưới feed fanpage Robot Pika, phần tiếp theo

Hiệu suất kênh

Bảng hiệu suất fanpage Robot Pika trong tháng 5
Tổng quan hiệu suất fanpage kỳ 01-31/05: 4.481.451 lượt xem, 1.169.990 người xem, 27.353 lượt xem tối thiểu 3 giây và 3.636 lượt xem tối thiểu 1 phút.

Số liệu lấy nguyên từ báo cáo kỳ 01-31/05, không chỉnh sửa. Đây là ảnh tổng quan hiệu suất một tháng của kênh.

Community

Cộng đồng phụ huynh được vận hành bằng một quy trình viết sẵn chứ không theo cảm tính: ba luồng mời khách vào nhóm sau khi mua hoặc sau khi được tư vấn, bộ câu hỏi duyệt thành viên, nguyên tắc chỉ duyệt bài khi đã có câu trả lời, khung giờ trực bình luận, và hai cơ chế khuyến khích phụ huynh tự làm nội dung — một cơ chế đổi thời gian thuê bao, một cơ chế bảng xếp hạng số giờ con luyện nói.

Trích bảng cơ chế vận hành cộng đồng Robot Pika
Sheet "Community Mechanism": từng bước vận hành nhóm phụ huynh, từ mời vào nhóm tới cơ chế khuyến khích nội dung UGC.
06 / Dự án UGC

Dự án UGC

Thử thách 30 ngày học cùng Pika — biến phụ huynh đang dùng sản phẩm thành người kể chuyện.

Thay vì thuê người nổi tiếng nói về sản phẩm, chiến dịch chọn con đường chậm hơn: mời chính những phụ huynh đã mua và đang dùng Pika quay lại 30 ngày học của con. Việc của mình là dựng quy trình để 30 người không chuyên vẫn ra video đều, đúng thông điệp và đúng quy định nền tảng.

Trích bảng concept chiến dịch UGC của Robot Pika
Sheet "CONCEPT": mục tiêu chiến dịch, key message, hai concept và ba content angle, kèm quy định tuân thủ nền tảng.
Trích quy trình làm việc với phụ huynh trong chiến dịch UGC
Sheet "Quy trình làm việc UGCs": sáu bước từ ứng tuyển tới gửi bài học mỗi ngày, mỗi bước có mục tiêu riêng.
07 / AI First

AI First

AI rút ngắn quãng đường từ insight tới bản nháp, người viết giữ phần quyết định.

Bộ công cụ

  • ChatGPT

    Nghiên cứu insight, dựng khung kịch bản, biến thể tiêu đề.

  • Gemini

    Cập nhật xu hướng, tổng hợp nguồn nhanh.

  • Claude

    Biên tập bản dài, giữ giọng văn thống nhất qua nhiều bài.

  • Leonardo

    Dựng moodboard và ảnh concept trước khi brief designer.

  • Canva

    Hoàn thiện ấn phẩm social theo bộ nhận diện.

  • CapCut

    Dựng và tinh chỉnh nhịp video ngắn.

Người và AI chia việc ở đâu

  • Research

    Người

    Đặt câu hỏi và chọn nguồn

    AI

    Tổng hợp, phân cụm dữ liệu

  • Ideation

    Người

    Chốt góc tiếp cận

    AI

    Sinh 10+ biến thể để sàng lọc

  • Draft

    Người

    Viết phần cảm xúc và thông điệp bán hàng

    AI

    Dựng khung, gợi ý hook

  • Polish

    Người

    Kiểm chứng số liệu, chỉnh giọng văn

    AI

    Soát lỗi, rút gọn

Bộ agent tự xây

Mỗi agent là một file hướng dẫn riêng cho một đầu việc lặp lại, để mỗi lần bắt đầu không phải mô tả lại bối cảnh từ đầu.

  • 01-content-calendarDựng lịch đăng theo trụ cột và tầng phễu.
  • 02-campaign-briefViết brief chiến dịch từ mục tiêu và đối tượng.
  • 03-performance-auditĐọc số cuối kỳ và chỉ ra chỗ cần đổi.
  • 04-content-scriptDựng kịch bản video theo cấu trúc hook - body - CTA.
  • 05-ads-copyViết biến thể copy quảng cáo theo từng nỗi đau.
  • 06-ugc-briefSoạn định hướng nội dung cho phụ huynh tự quay.
  • 07-marketing-reportGom số liệu thành báo cáo theo khung cố định.
  • 08-competitor-researchLập bản đồ đối thủ và điểm khác biệt.
  • 09-customer-insightChuyển phỏng vấn và bình luận thành insight.
  • 10-kpi-calculatorQuy đổi mục tiêu thành chỉ số theo tuần.
  • 11-channel-setupDựng bộ khung khi mở một kênh mới.
  • 12-landing-page-briefSoạn brief nội dung cho landing page.

Quy tắc với AI: Mọi số liệu, thông tin thương hiệu và cam kết sản phẩm đều do người kiểm chứng trước khi đăng tải.

Nếu Quý công ty đang cần một mảnh ghép vừa biết kể chuyện thương hiệu, vừa biết tối ưu hiệu quả vận hành để cùng tạo nên những giá trị mới, tôi rất sẵn lòng. Hãy cùng kết nối để chúng ta có thể trao đổi về những giải pháp nội dung thực tế, được tối ưu riêng cho những dự án sắp tới!

Gửi email cho Mai

Keep in touch. Let's make magic happen!